La satisfaction du client grâce à de bons accords :

A propos d'Artson Fashion
Depuis 1937, Artson est connu pour sa qualité et son service. Avec les magasins Artson Women et Artson Men, l'entreprise familiale est aujourd'hui, près de 80 ans plus tard, un nom connu à Haacht et bien au-delà. Avec la boutique en ligne, nous nous efforçons d'obtenir la même satisfaction du client que celle pour laquelle nous sommes connus depuis si longtemps.
Artson Fashion
Markt 16
B-3150 Haacht
Adresse électronique : webshop@artsonfashion.be
Téléphone : +32 16 60 13 23
Numéro de TVA : BE(0)435 292 052

Applicabilité et conditions :

Nos conditions générales s'appliquent à chaque offre faite par Artson Fashion Webshop à vous en tant que Consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise des produits ou services mis sur le marché exclusivement à des fins non professionnelles).

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne. Si vous souhaitez faire livrer un produit dans un autre pays, veuillez contacter notre service d'expédition à l'adresse hello@artsonfashion.be et nous pourrons calculer les frais d'expédition pour vous.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour passer une commande. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de demander à vos parents ou à votre tuteur légal de passer la commande. Si nous constatons qu'une commande a été passée par un mineur, nous pouvons refuser cette commande.

Le fait de passer une commande sur le site web implique l'acceptation explicite de nos conditions générales de vente, qui sont toujours disponibles sur ce site web.

Notre offre et votre commande :

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, nous l'indiquons expressément dans notre offre.

Tous nos produits dans la boutique en ligne sont à vendre. Nous utilisons des images pour les représenter fidèlement. Malgré le soin que nous avons apporté à la qualité des images, des différences de couleur peuvent apparaître en raison de la technologie utilisée et du réglage de votre écran. Par conséquent, Artson ne peut être tenu responsable des éventuelles variations de couleur.

Votre commande est complète et l'accord entre nous est définitif dès que nous confirmons votre commande par e-mail et dès que nous avons reçu l'approbation de l'émetteur de la carte pour votre transaction de paiement par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les virements bancaires directs et Bancontact/Mister Cash. Si l'émetteur de votre carte refuse d'approuver votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistrée ne seront pas acceptées ou traitées.

Pour acheter un produit, ajoutez le produit à votre panier. Saisissez ensuite vos coordonnées de contact et de facturation. Choisissez ensuite votre mode de livraison : livraison à une adresse en Belgique ou retrait au magasin de Haacht. Dans la dernière étape, vous obtiendrez une page d'aperçu, accepterez nos conditions générales et confirmerez votre paiement en appuyant sur le bouton de commande avec la mention "commande avec paiement requis". Une fois ces étapes franchies, votre achat est définitif. Si vous avez saisi une adresse électronique correcte, vous recevrez une confirmation de la réussite de la transaction.
Vos données personnelles ne seront pas vendues à des tiers et ne seront utilisées par nous que dans le cadre de votre commande et pour le service après-vente.

Droit de rétractation :

Si vous achetez des produits chez nous, vous avez le droit de décider que vous ne voulez pas conserver les marchandises 14 jours après la livraison. Vous pouvez alors retourner votre commande sans payer de pénalité et sans donner de raison (vous devrez payer les frais vous-même). Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en retour ou le moment où vous avez indiqué que vous souhaitez révoquer le contrat, nous vous rembourserons le montant total de l'achat avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer les marchandises. Vous pouvez également faire livrer ou échanger gratuitement les produits dans le magasin.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous pouvez renvoyer votre colis par la poste ou par un service de messagerie.

Le remboursement peut être différé jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour pour inspection.

Produits que nous ne reprenons pas :

articles dont la protection a été retirée
articles dont l'étiquette de prix et le code-barres ont été retirés
articles lavés, usés ou endommagés
articles auxquels il manque des éléments tels que des étiquettes, des lacets, des boutons
articles sans emballage d'origine
Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous attendons de vous que vous manipuliez la commande et l'emballage avec soin. Si vous souhaitez retourner les marchandises comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez déballer ou utiliser les marchandises que dans la mesure nécessaire pour juger si vous souhaitez les conserver. Les marchandises retournées ne peuvent être que montées, mais ne peuvent pas avoir été utilisées. Si vous retournez les marchandises, cela doit se faire avec l'emballage original, avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine, en tenant compte de nos instructions ci-dessus. Seul le montant effectivement payé sera remboursé.

Nous traitons votre commande avec le plus grand soin, mais les choses peuvent parfois mal tourner. La livraison est-elle incorrecte ou incomplète ? Veuillez contacter notre service clientèle via customerservice@artsonfashion.be ou au +32 16 601323. Si le produit ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous prendrons en charge le retour et vous rembourserons le montant total du produit livré par erreur.

Pendant la période mentionnée dans notre offre, nos prix ne changent pas, à l'exception des changements de prix dus aux modifications des taux de TVA.

Nos prix comprennent toutes les taxes, la TVA, les prélèvements et les services. Il n'y aura donc jamais de surprise. Nous pouvons décider de facturer des frais d'expédition en plus du prix d'achat, mais dans ce cas, cela sera clairement indiqué sur notre site web et nous vous informerons toujours avant que vous ne finalisiez votre achat.

Les prix dans la boutique en ligne Artson Fashion sont les mêmes que dans nos magasins.

Paiement :

Nous ne pouvons accepter les paiements que via les modules de paiement de notre site web.

Afin de garantir la sécurité du paiement en ligne et de vos données personnelles, les données de transaction sont envoyées sur Internet cryptées à l'aide de la technologie SSL. Vous n'avez pas besoin d'un logiciel spécial pour payer avec SSL. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée au "cadenas" qui apparaît dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.

Conformité :

Nous garantissons que nos marchandises sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir à leur égard, compte tenu des spécifications du produit. Bien entendu, nous garantissons également que nos marchandises sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.

Livraison et performance :

Tous les biens et services seront livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Si un article est en stock, il sera livré à votre adresse de livraison dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Les livraisons sont effectuées par un service de messagerie choisi par Artson Fashion.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à temps, nous vous en informerons toujours avant l'expiration du délai de livraison. Si nous ne le faisons pas, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Nous vous rembourserons alors au plus tard 30 jours après l'annulation.

Nos envois sont toujours à nos risques et périls. Vous n'avez donc pas à craindre que des marchandises se perdent dans le courrier. Toutefois, si vous nous renvoyez des marchandises dans les 14 jours suivant l'achat parce que vous préférez ne pas les garder, vous êtes responsable du transport.

Si les marchandises livrées par nos soins ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles figurant sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez le signaler dès que possible et, en tout état de cause, dans les 3 jours et nous renvoyer les articles dans les 14 jours civils suivant leur réception. Si vous avez des questions concernant la procédure de retour, veuillez contacter l'un de nos employés à l'adresse électronique customerservice@artsonfashion.be.

Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage résultant d'un retard de livraison ou de la non-livraison par le transporteur désigné par Artson Fashion. Notre responsabilité dans de tels cas est limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu'ils n'ont pas été reçus par le client.

Force majeure :

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit dissoudre définitivement le contrat.

La force majeure est toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l'exécution de nos obligations en tout ou en partie. Nous entendons par là les grèves, les incendies, les interruptions d'activité, les pannes d'énergie, les perturbations d'un réseau (de télécommunications) ou d'une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité de notre site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive par les fournisseurs ou autres tiers auxquels il est fait appel, ...

Propriété intellectuelle :

Notre site web, nos logos, textes, images, noms et en général toutes nos expressions sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui appartiennent soit à nous, soit à nos fournisseurs ou autres ayants droit.

Il n'est pas permis d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, des photographies, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation écrite préalable et expresse.

Plaintes et litiges :

Nous espérons toujours que tous nos clients sont satisfaits à 100%. Toutefois, si vous avez des réclamations à formuler au sujet de notre service, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@artsonfashion.be. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre plainte dans les 7 jours ouvrables.

Tous les contrats que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont régis exclusivement par le droit belge et, en cas de litige, seuls les tribunaux belges compétents sont compétents. Si pour des raisons de droit international, un autre droit est applicable, pour l'interprétation des présentes conditions générales, il sera fait référence en premier lieu à la loi belge sur les pratiques du marché et la protection des consommateurs.

La satisfaction du client et la qualité de nos produits qui se veut irréprochable sont nos principales préoccupations. Également sur Internet. N'hésitez donc pas à nous contacter en cas de doute ou si quelque chose n'est pas clair.

L'équipe d'Artson Fashion