Verkoopsvoorwaarden I Artson Fashion

1. Wie zijn wij en wanneer gelden deze voorwaarden?

Artson Fashion is de handelsnaam van ARTSON NV, Markt 16, 3150 Haacht, België. Ondernemings- en btw-nummer: BE 0435.292.052. E-mail: artson@artsonfashion.be. Klantenservice: customerservice@artsonfashion.be. Telefoon: +32 16 60 13 23.

Sinds 1937 staat Artson voor kwaliteit en service. Met Artson Women en Artson Men bieden wij persoonlijke service in onze winkels en webshop.

Deze voorwaarden gelden voor online aankopen door consumenten: natuurlijke personen die handelen buiten hun beroepsactiviteit. Voor een bestelling moet je minstens 18 jaar zijn of je laten vertegenwoordigen door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. De voorwaarden die bij je bestelling gelden, blijven op die bestelling van toepassing. Latere wijzigingen werken niet terug. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd behouden.

2. Producten, prijzen en bestellen

De productpagina vermeldt de belangrijkste kenmerken en de prijs. Prijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Acties gelden volgens de voorwaarden en geldigheidsduur die bij het aanbod staan.

Wij geven producten zo nauwkeurig mogelijk weer. De schermweergave kan de kleur beïnvloeden, maar dit beperkt je rechten niet wanneer het geleverde product niet overeenstemt met de overeenkomst.

Je voegt producten toe aan je winkelmandje, vult je gegevens in en kiest uit de beschikbare leverings- en betaalopties. Je kunt je bestelling controleren en corrigeren voordat je deze met betalingsverplichting bevestigt. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail aanvaarden. Bewaar je bestelbevestiging en deze voorwaarden. Als een besteld product onverwacht niet leverbaar is, informeren wij je en betalen wij het daarvoor ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging terug.

3. Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen voor jouw bestelling beschikbaar zijn. De betaling verloopt via een beveiligde betaalomgeving met een versleutelde HTTPS-verbinding. Je hebt geen speciale software nodig. Als een betaling niet wordt goedgekeurd, informeren wij je waar nodig over de vervolgstappen; een mislukte betaling geldt niet als een geslaagde betaling.

4. Leverlanden, verzending en levering

De beschikbare bestemmingen en verzend- of afhaalopties hangen af van je winkelmandje en afleveradres. Je kunt bestellen voor een bestemming waarvoor bij het afrekenen een leveringsoptie beschikbaar is. De bijbehorende kosten worden vóór betaling getoond. Voor andere bestemmingen kun je contact opnemen via hello@artsonfashion.be.

Wij leveren op het afgesproken adres of stellen de bestelling ter beschikking volgens de gekozen afhaaloptie. Een specifiek vóór de bestelling overeengekomen leveringstermijn geldt voor die bestelling. Als geen andere termijn is overeengekomen, leveren wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Bij vertraging kun je ons een passende aanvullende leveringstermijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan kun je de overeenkomst beëindigen. Een aanvullende termijn is niet nodig als wij levering weigeren of als tijdige levering essentieel was en dit bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk was. Na een geldige beëindiging betalen wij alle verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug.

Bij verzending met een door ons aangeboden vervoerder dragen wij het risico van verlies of beschadiging tot jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanbieden, dan gelden de wettelijke regels voor die keuze. Meld een beschadigd, onjuist of onvolledig pakket zo snel mogelijk aan onze klantenservice. Een melding is niet onderworpen aan een vervaltermijn van drie dagen; je wettelijke rechten blijven behouden.

5. Herroepingsrecht bij online aankopen

Je kunt je online aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Bij één bestelling met afzonderlijk geleverde goederen begint de termijn na ontvangst van het laatste goed.

Laat ons vóór het verstrijken van de termijn ondubbelzinnig weten dat je wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan customerservice@artsonfashion.be of per post aan ARTSON NV – Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, België. Je kunt het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer zodat wij je bestelling kunnen terugvinden. Bewaar een bewijs van je melding.

Stuur de goederen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug of geef ze af bij Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, België. Je draagt de directe retourkosten, tenzij wij hebben afgesproken die te dragen. Afgeven in onze winkel is kosteloos. Bij een foutieve levering of een gegrond garantiegeval komen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Je mag kleding passen en goederen beoordelen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan leiden tot aansprakelijkheid voor aantoonbare waardevermindering. Ontbrekende verpakking, labels of beveiliging betekenen niet automatisch dat je herroepingsrecht vervalt. Retourneer waar mogelijk met de oorspronkelijke verpakking en toebehoren en verpak zorgvuldig.

Het herroepingsrecht geldt ook voor solden- en outletartikelen. Wettelijke uitzonderingen kunnen gelden voor goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat je de verzegeling hebt verbroken. Wij informeren je vóór de aankoop als zo’n uitzondering op een product van toepassing is. Je rechten bij gebreken blijven bestaan.

6. Terugbetaling na herroeping

Bij volledige herroeping betalen wij je terug volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Wij betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug. Tenzij wij de goederen zelf ophalen, mogen wij wachten tot wij ze ontvangen hebben of tot jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij je uitdrukkelijk met een ander middel instemt. Voor de terugbetaling rekenen wij geen kosten aan. Een eventuele wettelijke vergoeding voor aantoonbare waardevermindering lichten wij toe.

7. Wettelijke garantie

Voor nieuwe goederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie volgens de voorwaarden en termijnen van de toepasselijke wetgeving, ook voor solden- en outletartikelen. Wij zijn als verkoper je aanspreekpunt. Meld een vastgesteld gebrek zo snel mogelijk en binnen twee maanden na ontdekking via customerservice@artsonfashion.be, met een omschrijving en een aankoopbewijs. Dwingende consumentenbescherming die volgens artikel 8 van toepassing is, blijft onverminderd gelden.

Je hebt recht op kosteloos herstel of vervanging volgens de wettelijke voorwaarden. Wanneer de wet dit toelaat, bijvoorbeeld als herstel of vervanging onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast gebeurt, kun je een evenredige prijsvermindering of ontbinding vragen. Bij een gering gebrek bestaat geen recht op ontbinding.

Voor het bewijs van een conformiteitsgebrek gelden de wettelijke bewijsregels en vermoedens. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie wanneer zij geen conformiteitsgebrek vormen. De originele verpakking is geen voorwaarde voor garantie. Eventuele commerciële garanties beperken je wettelijke rechten niet.

8. Klachten en geschillen

Neem bij vragen of klachten contact op via customerservice@artsonfashion.be, +32 16 60 13 23 of ons postadres. Wij streven ernaar je klacht binnen zeven werkdagen te behandelen. Als een oplossing uitblijft, kun je informatie over buitengerechtelijke geschillenregeling vinden bij de Consumentenombudsdienst: Consumentenombudsdienst. Dit doet geen afbreuk aan je recht om naar de bevoegde rechter te stappen.

Belgisch recht is van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van je gewone verblijfplaats die volgens de toepasselijke regels gelden. De bevoegde rechtbank wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels; deze voorwaarden beperken de rechtsbescherming van consumenten niet.

9. Privacy, intellectuele eigendom en overige bepalingen

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid op /policies/privacy-policy. Voor de verwerking en uitvoering van bestellingen werken wij onder meer met betaal- en logistieke dienstverleners.

De inhoud, afbeeldingen en merken op onze website zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van ons of de betrokken rechthebbenden. Gebruik buiten wat wettelijk is toegestaan vereist toestemming.

Bij overmacht gelden de wettelijke regels. Geen bepaling sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit waar dat wettelijk niet is toegestaan. Als een bepaling nietig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dit wettelijk mogelijk is.

10. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: ARTSON NV – Artson Fashion, Markt 16, 3150 Haacht, België; customerservice@artsonfashion.be.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): …

Besteld op (*) / ontvangen op (*): …

Naam van de consument(en): …

Adres van de consument(en): …

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …

Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.